8.『15秒でツカみ90秒でオトすアサーティブ交渉術』 大串亜由美 ダイヤモンド社

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• 発展的で協調的な自己主張＝アサーティブ

• 自慢は自分の優越感を満たすためのもの。自己アピールは「相手のためにする」もの。相手になく、自分が持っている強みを伝える。

• クローズドエンドの質問（事実、過去の体験を問う）→二者択一の質問→オープンエンドの質問（二者択一の答えを軸に話を掘り下げる）

• 断られたときほど、すがすがしく！　すがすがしい別れは、必ず次のチャンスをもたらす。

• 上手に反対意見を伝える4つのポイント
  • Win-Winの基本に沿っているか（相手のためになる反論でなければ聞いてもらえない）
  • 相手を全否定していないか（受け止めるところは受け止め、正しい部分否定をする。また、相手の意見を否定しても、相手の人間性を否定しない）
  • 相手に恥をかかせていないか（伝えるタイミングは適切か）
  • 共通のゴールの元に提案･代替案があるか（なければただのバッシング）

• アサーティブに「No」を伝える5つの方法
  • 条件を提示する（100％は無理でも、できる範囲を伝える）
  • 代替案を提示する（相手の要求とは別の方法で課題解決の提案をする）
  • 次の機会を明示する
  • 他のリソースを紹介する（自分が紹介し、話をつなげる）
  • 軽々しく「Yes」ということの相手にとってのデメリットを伝える（相手にとって、断ったほうがいい理由を堂々と伝える）

• すがすがしく人にものを頼む6つのステップ（正しい理解を促し、継続性を高める）
  • プラスのオープニング（仕事ぶりや成果への感謝・賛辞を述べる）
  • 説明する（事実を説明し、共通の認識を得る）
  • 表現する（説明した事実に対する自分の考えを「私は」を主語にして伝える）
  • 明らかにする（相手に何をしてほしいのか、具体的に伝える）
  • 知らせる（相手にとっての、やることのメリット、やらないことのデメリットを伝える）
  • 行動につながるイニシアチブを提示する（行動しやすくなるアクションを伝える）

• 私が考えているのは、相手からもらった時間を大事にすること